Arran de la gran quantitat de queixes que ha rebut aquest diari sobre la manca d’atenció en català del Servei de Salut de les Balears, hem pogut comprovar com no es tracta de casos aïllats. Destaquen, entre aquestes queixes, les que es refereixen a totes les comunicacions del sistema de detecció de la Covid-19, les quals són únicament en espanyol.
Una allau d’sms enviats pel Servei de Salut, cap en català, ens han fet arribar diferents pacients a dBalears. Missatges de cita per a fer-se una PCR, missatges amb el resultat de la prova i també molts altres missatges de cites amb metges especialistes ens fa pensar que l’espanyol és la llengua que usa el Servei de Salut per defecte, obviant així els drets lingüístics dels ciutadans de les Balears.
Pel que fa a l’atenció telefònica la cosa no millora. «Ahir me telefonaren d'IB-Salut perquè he estat contacte estret d'una persona diagnosticada de Covid i m'havia de fer unes preguntes i donar-me hora i lloc per a la PCR. Jo li contestava en català i em va dir que li parlàs en castellà perquè no era d'aquí. No m'ho va dir de mala manera, però em va sorprendre que qualcú que fa feina a la salut pública no m'entengués. També he de dir que vaig anar a la unitat de covid-exprès ahir de Son Dureta i tots els cartells estaven només en castellà», ens ha explicat un pacient.
A més, són molts els ciutadans que en tenir patir el mateix problema ho denuncien mitjançant les xarxes socials i podem trobar casos com aquests:
Avui he hagut de cridar al PAC de Binissalem. I m'han dit això: no te entiendo, #DiloenCastellano
— M Magdalena Pons (@mmpons83) December 16, 2020
I, en situacions com aquestes, els bilingües, ens acabam resignant https://t.co/LmVWk6MGz2
A l'@HospitaldeInca de l'@ibsalut encara hi ha professionals que si parles castellà et diuen que no t'entenen ni t'atenen, així, sense pal·liatius. Si estiguessin a Anglaterra tampoc m'entendrien si parles anglès? Habitualment parlo castellà sense problemes, per nassos, no.
— Rosanna Mirapeix de Sastre (@rosannamirapeix) December 9, 2020
Si... Al @asef_ibsalut es tot així. Per no dir més... Es nostre programa informàtic d'Atención primària (esiap) i el programa informàtic hospitalari (HCis) está tot en castellà...
— Anna Ribas (@aribrie) November 18, 2020
Això al 2020. Desesperant.
No hi ha hagut CAP vegada que es meu metge o pediatra des meus fills m'hagin donat cap paper en sa meua llengua, sempre és tot en castellà. Sa igualtat no hi és. Repeteix: si a tu et va bé, molt bé per tu, a jo no.
— roser agustinet (@roseragustinet) November 21, 2020
He estat en contacte amb un positiu. @ibsalut m'han telefonat i no m'han entès quan he xerrat en català i després m'envien aquest missatge exclusivament en castellà. On és la normalització lingüística? I els nostres drets com a catalanoparlants? pic.twitter.com/CVJ1HWVT4g
— moranta (@marcqui99) November 17, 2020
@ibsalut Hola, com ho puc fer per rebre les comunicacions en català? He rebut convocatòria i resultats de PCR per SMS en castellà. Gràcies.
— ToniM (@AntoniMT) November 2, 2020
No només la conversa amb el metge i les infermeres, qui era prou evident que no m'entenien i amb qui vaig acabar canviant l'idioma, sinó també els fulls informatius que m'entregaren i els missatges que he rebut de l'@ibsalut Monolingües en castellà, evidentment.
— Mercè Pinya i Sanxo (@mercepinya) October 7, 2020
"El passat mes d'octubre vaig posar una reclamació verbal en #català a @ibsalut del @goib ... tres mesos després em responen en #castellà
— Xisca Prats (@XiscaPrats) January 8, 2020
Per què? @PLlenguaIlles @llenguacat "
